01.01.2014

Приветствую вас!

Сегодня хотел бы затронуть очень важную часть любой работы в сфере услуг!

Это последующее обслуживание своих клиентов!

Что я имею под этим в виду?

Все заказчики хотят одного - вызвать исполнителя,сделать и принять работу,и жить дальше больше не думая о проблемах вызвавших ремонт "этого объекта"(заменил трубы,сделал отопление в доме,заменил проводку,сделал капитальный или косметический ремонт в квартире или доме)

То есть сделал и забыл,а рабочих вспоминаешь только добрым словом,и когда надо сделать что то дополнительно!

Об этом так же думают и исполнители работ!

Работа сделанная на отлично - это реклама каждого исполнителя работ,и соответственно потенциальные клиенты в будущем(соседи,родные,знакомые вашего клиента)

Исполнитель работ который серьезно относится к заказу,каждому с душой,все равно какому - он пришел не на один день,и поэтому в основном всегда расстается друзьями со своими клиентами оставив свои телефоны(на экстренный случай)

Клиент всегда знает что сможет позвонить, и возникшая проблема будет решена в короткий срок!

Это еще называется ГАРАНТИЯ!Иногда она только на бумаге.

Но сейчас ГАРАНТИЯ -это профессионал,который просто делает свое дело хорошо!

ГАРАНТИЯ -это честность исполнителя,и мастера своего дела(любого),отношение к своим клиентам(ценость)

Многие из моих клиентов которые обращались ранее в "солидные" или "несолидные" фирмы,сталкивались с наплевательским отношением(многие искали подешевле,многие просто обжигались)

Самое важное в работе и договоре - это честность и "прозрачность",то есть взаимопонимание!

Ведь что получает клиент который заказал вашу работу?Только вашу работу!

Еще он получает такие вещи как полный отказ работников ЖЭУ,УК и тд,в обслуживании именно той части,которую делали вы!

В основном ответ всегда такой им:"Кто вам делал,тот пусть и ремонтирует!"

Потому такой факт как "Последующее обслуживание" это важно!

Вопрос-ответ